Operações Certificadas
Para submeter uma denúncia sobre operações certificadas, siga o passo-a-passo abaixo:
1 – Entre em contato com a organização certificada
Quando possível, recomendamos que entre em contato com a organização certificada.
2 – Entre em contato com a certificadora
: Caso não seja possível falar diretamente com o empreendimento ou não fique satisfeito com a resposta da organização certificada, recomendamos que entre em contato com a certificadora, que deverá realizar uma investigação. Você pode localizar qual é a certificadora responsável no nosso banco de dados. Após identificar o nome da certificadora, basta acessar o e-mail de contato na página relacionada do nosso site e enviar a sua queixa.
3 – Fale conosco
Caso não seja possível falar diretamente com o empreendimento ou não fique satisfeito com a resposta da certificadora, faça download do formulário abaixo, preencha e envie assinado para o e-mail info@fsc.org.br, colocando no assunto o título “Denúncia”, explicando o caso e anexando a maior quantidade de evidências que possuir. O FSC Brasil responderá no menor tempo possível. É importante saber se o escopo da denúncia está no âmbito de ação do FSC. Se o conflito estiver fora da abrangência de certificação FSC, ele não poderá ser tratado por nós. Caso seja pertinente, o FSC tomará as medidas cabíveis.